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工人日报-中工网记者 赵昂 通讯员 朱丽 崔鹏伟

“‘五一’期间，当我们看着央视直播‘深地一号’的巨大成功时，我们深感自豪。不仅因为我是中国石化的一员，更因为我们开着车，在沙漠中迎着沙尘暴，不论白天还是黑夜，都顺利将他们送到了每一个目的地，总行程近万公里。”西北油田公共事务管理中心车辆服务管理部马国富日前在总结会上感慨地说。

自2015年以来，车辆服务管理部的500余辆车累计安全行使20021万公里，连续8年荣获西北油田安全管理先进单位、设备管理先进单位和先进基层单位称号。

“油田是高危行业，为此，我们推行了‘24小时周到服务’，力争做到紧急用车申请半小时之内派出，用车频次堪比轮台县的出租车业务。” 该部党支部书记张延波说。

不论是急难险重的突发任务，还是日常普通工作，车辆服务管理部建立了条理化工作管理体系，将目标责任落实到人，再以“三标两册”，规范管理程序和驾驶员操作流程，最后以服务评价提醒和乘客回访机制，确保驾驶员服务质量合格。据悉，该部今年的服务满意率同比去年增长了3%。