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名城早报记者 杨春章

名城早报记者了解到，6月27日，湖北省洪湖市烟草专卖局在农业生产的关键时刻，如春风化雨般传播其“田头心间”服务理念，为服务工作增添多样性，解决客户服务的“最后一公里”问题。

深耕细作，为客户筑梦。在此次行动中，洪湖市烟草专卖局紧紧围绕经营技巧、展示商品、整合支付、数字化进步、商铺优化等方面，利用夜晚这段客户闲暇的时间，展开一对一的“夜间指导课”。他们把指导工作做细做实，向客户传授如何识别真伪烟草的知识，同时，针对农忙时节的特点，发放反欺诈宣传资料，为客户筑起一道安全的防线。

应急响应，服务直达心田。洪湖市烟草专卖局组织的营销服务志愿者团队紧贴群众需求，针对性地解决群众面临的问题。考虑到现阶段的多雨和高温气候特点，志愿者们积极开展烟草安全储存的培训活动，通过主题短视频的方式，教授客户如何防潮防霉，为有需要的客户提供及时的“急救服务”。

青春献给农业，产业助力乡村振兴。洪湖市烟草专卖局发起的“青年助农团”以特色化的服务为农村零售客户和帮扶村庄的村民提供支持，他们通过线上直播的方式，协助农村客户销售农产品，用快速、高效的方式为农村客户带来实质性的收益，保证服务的连续性和完整性，并在乡村振兴的道路上展现青年的活力。

洪湖市烟草专卖局的这一举措，像一朵盛开的花，为农业生产的土壤增添了丰富的养分，也为服务工作带来了新的活力和温暖。