【资料图】

家里的洗衣机坏了，原本以为是小毛病，结果却“越修越坏”，最后无奈花650元更换了电路板——最近，市民韩先生向记者讲述了一件闹心事，希望给大家提个醒。

家里的洗衣机坏了，原本以为是小毛病，结果却“越修越坏”，最后无奈花650元更换了电路板——最近，市民韩先生向记者讲述了一件闹心事，希望给大家提个醒。

4月底，韩先生家里用了几年的全自动洗衣机突然罢工了。“洗衣机之前就出过小毛病，家人在网上搜到一个维修人员，对方上门没一会儿就修好了，家人还和其互相添加了微信。”韩先生说，这一次，家人又联系了对方。没多久，这名维修人员就来到了韩先生家，简单检查洗衣机外观之后，又将机器放倒查看。

“这一放倒，算是坏事了。”韩先生说，当时对方捣鼓了一阵子，说洗衣机修好了，收了200元便离开了。第二天，韩先生的爱人洗衣服时，发现洗衣机依然不工作，仔细检查后发现了端倪：原来，洗衣机内壁上方有一个洗涤盒，里面装有不少洗衣液，前一天维修洗衣机时，由于放倒前维修人员没有取出洗涤盒，导致洗衣液大部分流出，并且腐蚀了电路板。韩先生赶紧和那名维修人员联系，对方再次上门后称“换根线就好”。“不知道他是咋修的，当时滚筒确实转了两圈，可是他一走就又坏了。”韩先生说，事后自己再和对方联系，其辩解说是其他部件有问题，再后来就联系不上对方了。

最后，韩先生通过网络查询到了该品牌洗衣机的官方售后电话，由官方指派维修人员上门服务，最终韩先生花费650元更换了电路板，洗衣机才恢复正常。“官方的维修人员说，电路板是整个机器的主要配件，坏了只能更换，临时搭根线勉强能运转一会儿，但不久就不行了。”韩先生说，自己本想找之前的维修人员理论，结果发现根本不知道对方有无店铺、住址在哪里，导致无法维权。

记者从市市场监管局12315指挥中心了解到，该中心曾接到过类似的投诉，投诉人大多为老人。该中心相关负责人提醒消费者，如果家用电器或其他物品需要维修或保养时，一定要找有固定店面、证照齐全的正规维修人员提供服务，不要轻易相信路边流动摊点，一旦出现问题，维权比较困难。

需要注意的是，一般情况下，专业维修人员上门服务会打电话预约，请您留个心眼，不要随便让陌生人进家。维修人员维修物品时，您最好在旁边看着，如果需要更换零件，一定要问清楚功能、价格再决定是否更换。有的维修人员会在提供维修服务时巧立名目收费，比如没有将电器修好，也要收取上门费、材料费、开机费等五花八门的费用等，按照要求，专业维修服务也需要明码标价，倘若对方收取高昂维修费用，或有其他“可疑”收费，您可以直接拨打24小时热线12315投诉。

在实际生活中，一些人会利用老年消费者不会或者不擅长上网查询信息的弱点，忽悠他们花冤枉钱，老人上当后，往往懊恼又后悔，好几天心情沮丧。记者在此温馨提醒，儿女、孙辈除了告诉家中老人不要轻易相信流动摊点和小广告，一定要选择正规的售后机构维修电器，还可以主动“出手”，帮老人解除“后顾之忧”——

如果家里有不会上网的老人，建议儿女、孙辈能抽出几分钟时间，帮老人查询一下官方售后电话。

如网上查询不便，可以在上下班途中路过正规品牌电器线下销售店时，停留几分钟询问销售人员，记下官方售后电话。（洛报融媒·洛阳网记者 李岚 通讯员 李二帅）